KAKO PODNIJETI PRIGOVOR

Prema Pravilniku o postupanju društava za osiguranje u vezi sa pritužbama ( Sl. gl. RS br.10/15), kao i prema Pravilniku o postupku odlučivanja po pritužbama „Krajina osiguranje“ a.d. Banja Luka, obavještavamo Vas da imate pravo na podnošenje pritužbe.

Postupak podnošenje pritužbe

Pritužba mogu se podnijeti, usmeno ili pismeno, na jedan od slijedećih načina:

• Poštom na adresu: „Krajina osiguranje“ a.d. Banja Luka, Braće Pantića broj 2, 78 000 Banja Luka
• Putem e-Mail adrese: office@krajinaosiguranje.ba
• Pozivom na broj: 066 66 00 22

Pritužba se podnosi u roku od 15 dana od dana kada je podnosilac pritužbe primio odluku na koju podnosi pritužbu, odnosno od dana kada je saznao za razlog pritužbe, a najkasnije u roku od godinu dana od dana kada se desio događaj ili nastupila činjenica na koju se pritužba odnosi.

OBAVEZAN SADRŽAJ PRITUŽBE

• podnosilac fizičko lice, ime i prezime, adresu podnosioca pritužbe ili njegovog zakonskog zastupnika,
• podnosilac pravno lice, naziv firme, sjedište, ime i prezime odgovorne osobe podnosica pritužbe,
• razloge za podnošenje pritužbe,
• dokaze i isprave kojima se potvrđuju navodi iz pritužbe, kada ih je moguće priložiti, kao i prijedloge za izvođenje dokaza,
• datum i mjesto podnošenja pritužbe i potpis podnosioca pritužbe, odnosno lica koje ga zastupa
• priloženu punomoć za zastupanje, ukoliko je pritužba podnesena od strane punomoćnika.

Odluka o podnesenoj pritužbi donosi se u roku od 15 dana računajući od dana prijema potpune i kompletirane pritužbe.